Aceite e abrangência
Estes Termos regulam o uso do site, da plataforma, do KINAE Resolve, do KINAE MEI, das calculadoras, dos conteúdos e dos canais oficiais da KINAE.
Ao utilizar esses recursos ou contratar um serviço, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Condições comerciais específicas apresentadas no momento da contratação também podem se aplicar.
O que a KINAE oferece
- KINAE Resolve: triagem, análise inicial, organização de documentos e acompanhamento de pendências e regularização, conforme o caso contratado.
- KINAE MEI: acompanhamento preventivo de DAS, obrigações, faturamento, limite, organização financeira, documentos e próximos passos.
- Plataforma e canais: acesso a dados autorizados, alertas, materiais, calculadoras, atendimento humano e automação de suporte.
O escopo, prazo, preço e responsabilidade de cada serviço podem depender de análise prévia e proposta específica. Recursos ainda não habilitados ou dependentes de terceiros somente estarão disponíveis após configuração e autorização correspondentes.
Cadastro, identidade e informações
Você deve fornecer informações verdadeiras, atuais e relacionadas a você ou à empresa que está autorizado a representar. Credenciais são pessoais e não devem ser compartilhadas.
- mantenha e-mail, telefone, responsáveis e dados da empresa atualizados;
- envie apenas documentos próprios ou que esteja autorizado a utilizar;
- avise a KINAE se suspeitar de acesso indevido ou uso não autorizado da conta;
- não tente acessar dados, empresas ou recursos para os quais não possua permissão.
Conteúdo, cálculos e inteligência artificial
Artigos, diagnósticos, calculadoras e respostas automatizadas têm caráter informativo e de apoio. Eles não substituem, por si só, análise contábil, fiscal, financeira ou jurídica individual.
Respostas de inteligência artificial podem conter limitações. Valores de DAS, saldos, faturamento e pendências devem vir de registros da KINAE, documentos ou integrações autorizadas — não de estimativas inventadas pelo modelo.
Quando haverá revisão humana
Ações fiscais, financeiras e integrações
Consultas de dados e envio de documentos autorizados podem ser atendidos diretamente. Alterações cadastrais, agendamentos, operações fiscais, consentimentos de integração ou ações com impacto financeiro podem exigir autenticação, confirmação adicional e aprovação humana.
Integrações com WhatsApp, Google Agenda, Open Finance ou outros fornecedores dependem de disponibilidade técnica, autorização do usuário e regras do respectivo provedor. Autorizações podem ser revogadas pelos meios disponibilizados.
A KINAE não solicita senha bancária, código de autenticação, token de segurança ou senha de certificado digital em conversa comum.
Contratação, cobrança e cancelamento
Planos, serviços adicionais e trabalhos de regularização podem ter valores, prazos e condições diferentes. A contratação somente é concluída após apresentação das condições aplicáveis, aceite e, quando exigido, confirmação do pagamento.
Cancelamentos, reembolsos, renovação e encerramento seguem a oferta contratada, a legislação aplicável e eventuais obrigações de conservação de registros.
Uso aceitável e arquivos enviados
Não é permitido utilizar a KINAE para fraude, invasão, violação de direitos, envio de malware, automação abusiva, sobrecarga da infraestrutura ou acesso a informações de terceiros sem autorização.
Arquivos devem estar relacionados ao atendimento e livres de conteúdo ilícito. Extrações automáticas podem conter imprecisões; quando aplicável, os campos precisam ser revisados antes de uso operacional.
A KINAE pode limitar ou suspender acessos diante de risco de segurança, obrigação legal, fraude, inadimplência aplicável ou violação destes Termos.
Disponibilidade, terceiros e responsabilidade
A KINAE busca manter seus serviços disponíveis e seguros, mas pode realizar manutenção, corrigir falhas ou depender de indisponibilidades de órgãos públicos, bancos, provedores de nuvem, mensageria e outras integrações.
Não há garantia de resultado fiscal, aprovação por autoridade, obtenção de parcelamento, prazo de órgão público ou ausência de erros em fontes externas. A responsabilidade da KINAE será analisada conforme o serviço contratado e a legislação aplicável.
Marcas, textos, interfaces, métodos e materiais da KINAE são protegidos e não podem ser copiados ou explorados fora das permissões concedidas.
Alterações, encerramento e contato
Os Termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A versão vigente será publicada nesta URL com a data de atualização.
Você pode solicitar encerramento da conta e exercer direitos relacionados a dados pela página de exclusão de dados. Dúvidas gerais podem ser enviadas pelo canal de contato.